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Manchmal sind Flugverspätungen unvermeidlich, aber diese Verspätung war völlig unnötig. In der vergangenen Woche verspätete sich ein Flug von Thai Airways von Zürich nach Bangkok um zwei Stunden, als zwei dienstfreie Piloten erstklassige Sitze verlangten. Leider war die Kabine komplett ausverkauft, und die diensthabenden Piloten weigerten sich zu starten, bis die Anforderungen ihrer Kollegen erfüllt waren. Es kam zu einer Verzögerung, die so lange dauerte, bis sich zwei selbstlose Passagiere bereit erklärten, von der ersten in die Business Class zu stoßen. Der Flug sollte um 13.30 Uhr starten, startete aber wegen der bedürftigen Piloten erst um 15.30 Uhr.
Dies entschuldigt die Aktionen der Piloten zwar nicht, erfordert jedoch keine zusätzlichen Gebühren für erstklassige Sitzplätze. First Class wird als First-Come-First-Served-Upgrade für Business-Class-Passagiere angeboten, damit die beiden Herabgestuften nicht um ihren Ticketwert betrogen wurden. Trotzdem können wir uns nicht vorstellen, dass sie von dem unerwarteten Aufprall begeistert waren. Später reichten sie eine Beschwerde ein, mit der Begründung, dass den dienstfreien Piloten freie Plätze in der Business-Klasse hätte eingeräumt werden sollen, anstatt das gesamte Flugzeug effektiv als Geisel zu nehmen.
Laut der Bangkok Post bezeichnete der Präsident von Thai Airways, Sumeth Damrongchaitham, den Vorfall als unprofessionell und entschuldigte sich bei den Passagieren, die direkt von dem Sitzwechsel betroffen waren. Ich übernehme die Verantwortung für den Vorfall. “
Es ist unklar, ob eine Rückerstattung an die beiden ungünstigen Passagiere erfolgt ist.
H / T: Reisen & Freizeit
