Die Vertrauenswürdigsten Fluggesellschaften Der Welt: American Airlines, Delta

2024 Autor: Sierra Adderiy | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2024-01-12 08:53

Flughäfen + Fliegen

Die Trusties sind raus! Weißt du nicht was das ist? Machen Sie sich keine Sorgen, wir haben uns diesen Namen buchstäblich nur ausgedacht, um schnell auf die Trusted Traveller Awards zu verweisen, eine neue Auszeichnung, die den Fluggesellschaften von der Reisesuchfirma Skyscanner verliehen wurde. Diesen Monat veröffentlichte das Unternehmen seine erste Jahresliste der vertrauenswürdigsten Fluggesellschaften für Online-Buchungen und -Reservierungen und veröffentlichte eine Liste mit sieben Fluggesellschaften, die den höchsten Rang einnahmen.

American Airlines stand an erster Stelle auf der Liste, die, obwohl sie vielleicht nicht jedermanns Liebling in den von Menschenmenge und Wetter geplagten Ferien sind, anscheinend zumindest einen angenehmen und nahtlosen Buchungsprozess bietet.

Weitere Preisträger waren Delta Airlines, die einzige andere US-Fluggesellschaft, die sich einen Trustie verdient hat. Abgerundet wurde die Siegesserie durch die deutsche Mega-Carrier Lufthansa und deren Low-Cost-Tochter Eurowings.

Weiter unten auf der Liste der Auszeichnungen standen Transavia, eine europäische Fluggesellschaft der Air France / KLM-Gruppe, der in Großbritannien ansässige Short-Hop-Spezialist Flybe und der in Deutschland ansässige Condor.

"Alles basiert auf dem Feedback von Reisenden", sagte Hugh Aitken, Senior Director für strategische Partnerschaften bei Skyscanner. „Das heißt nicht, dass andere keine großartige (Buchungs-) Erfahrung bieten. Das heißt nur, dass dies diejenigen sind, die am höchsten bewertet wurden. “Laut Aitken arbeitet Skyscanner mit 99 Prozent der Fluggesellschaften auf der Welt zusammen, sodass das Feld der Wettbewerber ziemlich umfangreich ist.

Skyscanner stützte die Auszeichnungen in seinen Partner-Qualitätsbewertungen auf die am höchsten bewerteten Fluggesellschaften. Für Unbekannte überwacht Skyscanner rund um die Uhr Milliarden von Flügen, um den Menschen zu helfen, die besten Angebote zu finden, und ist eine Grundnahrungsmittel für Vielflieger. Obwohl Sie einen Flug nicht direkt über Skyscanner buchen können, werden Kunden nach jeder Transaktion gebeten, ihre Buchungserfahrungen mit Fluggesellschaften zu bewerten, wobei über eine Milliarde Antworten im vergangenen Jahr verrechnet wurden.

Die Umfrage befasst sich mit Faktoren wie Kundenservice, Buchungsfreundlichkeit, Benutzerfreundlichkeit der Website, Preisgenauigkeit und Klarheit der optionalen Extras und Kosten. Die positivsten Bewertungen wurden mit dem renommierten Trusted Traveller Award ausgezeichnet. Skyscanner hat die Bewertungen im Jahr 2016 erstellt, um Kunden bei der Buchung von mehr als nur Preisen zu unterstützen.

"Heutzutage suchen Reisende nicht nur nach Transparenz bei der Preisgestaltung, sondern treffen zunehmend Entscheidungen auf der Grundlage der Qualität der Buchungsseite und des Kundendienstes", sagte Aitken.

Aber nicht nur Sie, die Flugreisenden, profitieren von den Forschungsergebnissen von Skyscanner. Die Fluggesellschaften suchen bei Skyscanner nach Möglichkeiten, um ihre Buchungserfahrungen zu verbessern.

„Unsere Partner verwenden diese Daten, um zu erfahren, wie Sie die Datenerfahrung verbessern können“, sagte Aitken. „Wir haben genug Daten gesehen, genug Feedback und genügend Punktzahlen erhalten und können den Fluggesellschaften mitteilen, [wenn wir eine niedrigere Punktzahl auf einem bestimmten Gerätetyp sehen], ob es sich um ein Mobiltelefon oder einen Desktop handelt. Dann suchen sie nach Möglichkeiten, dies zu verbessern. “

Wenn Sie mit dem Update Ihrer Delta-App schneller als bisher Flüge buchen konnten, können Sie sich möglicherweise bei Skyscanner bedanken.

Egal, ob Sie sich bei der Buchung nur um den Preis kümmern oder über Dinge wie Stress und Ärger nachdenken, es ist hilfreich zu wissen, was Sie bei der Buchung einer Fluggesellschaft erwarten können. Ob es sich um eine große US-Fluggesellschaft oder eine regionale Fluggesellschaft in Übersee handelt, das Vertrauen, das Sie einer Fluggesellschaft entgegenbringen, kann einen großen Unterschied ausmachen. Und eine Fluggesellschaft mit einer glänzenden, sexy Trustie-Auszeichnung im Trophäenetui ist fast immer eine gute Entscheidung.