Nachrichten
Flugbesatzungen sind zwar darauf geschult, einen einwandfreien Kundenservice zu bieten, dies bedeutet jedoch nicht, dass es nicht gelegentlich zu Fehlschlägen kommt. Ein solcher Fehler war kürzlich auf einem Delta Airlines-Flug von Atlanta nach Miami am vergangenen Donnerstag zu sehen. Beim Einsteigen in das Flugzeug trat ein Passagier in Hundekot, und als er die Flugbesatzung alarmierte, waren sie bestenfalls gleichgültig. "Es war Kot", sagte der Passagier Matthew Meehan zu WSB-TV 2 Atlanta, "und es war überall." Es war auf meinem Platz. Es war auf dem Boden. Meine Füße waren drin."
Als Meehan der Flugbesatzung von dem Vorfall erzählte, erhielt er nicht die erwartete Antwort. Ihm zufolge gaben sie ihm einfach zwei Papiertücher und eine kleine Flasche Bombay Sapphire. Schlimmer noch, als das Problem dem Delta-Kundendienstmanager angesprochen wurde, sagte sie: „Nun, das ist nicht mein Problem. Wenn das Reinigungspersonal Ihren Sitz nicht gereinigt hat, habe ich keine Kontrolle darüber.“Meehan konnte es nicht glauben, wie Delta mit der Situation umgegangen war. "Ich habe mich in meinem ganzen Leben noch nie so entmenschlicht gefühlt", sagte er. "Ich fühlte mich wie ein Tier."
In einer Erklärung an Business Insider entschuldigte sich Delta bei allen betroffenen Passagieren und bot volle Flugrückerstattung an. "Wir führen eine umfassende Untersuchung durch, während wir mit den richtigen Teams zusammenarbeiten, um zu verhindern, dass dies erneut geschieht", sagten sie. Die Erklärung bestätigte auch, dass die Passagiere mit dem Einsteigen in das Flugzeug begonnen hatten, bevor die Reinigungskräfte ihre Arbeit beendet hatten, und dass sich auf dem vorherigen Flug ein Tier an Bord befand, das den Dienst verweigerte.
H / T: Reisen & Freizeit
