Reise
Eines der unzähligen kleinen Probleme, mit denen sich Freiberufler befassen müssen, ist die Bearbeitung einer Vielzahl von Kunden. Sicher, das bedeutet, dass Sie keinen einzigen Chef haben, dem Sie antworten können, und Sie können einen Kunden einfach fallen lassen, wenn Sie ihn / sie nicht mögen (normalerweise ein "er" in meiner Erfahrung). Aber es bedeutet auch, dass Sie alles sehen werden, vom Glücksfall über das Kriechen bis zum einfachen Arschloch. Sie müssen wissen, wie Sie mit jedem von ihnen umgehen, wenn Sie eine lange Karriere als Freiberufler genießen möchten.
Der Nichtzahler
Ich hatte tatsächlich viel Glück, Kunden zu finden, die zahlen - obwohl das nicht bedeutet, dass sie alle so offen waren. Mein zweiter Kunde hat mich nicht bezahlt (wo sind meine $ 45, Mfon?), Aber ich hätte es besser wissen müssen - er reagierte von Anfang an nicht und hatte keine Vorgeschichte in seinem oDesk-Profil. Ich habe ihm ungefähr 30 E-Mails geschickt, aber nichts. Ich hatte auch einmal einen super erfolgreichen Selbsthilfe-Typen, der plötzlich ein Kontoproblem bekam, wenn er Zeit zum Bezahlen hatte. Ich schrieb ihm immer wütender über ein Jahr, bis sein zweiter oder dritter Kundenbetreuer mich schließlich nur noch über PayPal informierte.
Das Beste, was Sie tun können, ist, es niemals zu einem Problem werden zu lassen. Vermeiden Sie jeden, der Ihnen aus der Ferne skizzenhaft vorkommt, und halten Sie sich an sichere Websites. Das Verlangen einer Vorauszahlung kann eine große Hilfe sein, aber Sie müssen sich das Recht verdienen, indem Sie einen guten Ruf aufbauen.
Wenn Ihnen dies doch passiert, belästigen Sie sie (zunächst) nicht. Beim letzteren Klienten habe ich mit ungefähr 10 freundlichen E-Mails angefangen und bin dann immer aggressiver geworden, bis ich geradezu bedroht war. Ich fing sogar an, ihn auf Twitter zu belästigen (Selbsthilfevermarkter lieben Twitter und fürchten dort ein schlechtes Image). Als endlich jemand anfing zu kooperieren, beruhigte ich mich und entschuldigte mich. Denken Sie daran, Sie möchten bezahlt werden. Überwinde deinen Stolz.
Der Mitstreiter
Ich hatte einen Kunden, der mir immer wieder kleine Aufträge schickte, und sobald ich geliefert hatte, bat er um wiederholte Überarbeitungen, bis - siehe da - plötzlich die Frist abgelaufen war und er es von jemand anderem tun ließ, ohne es mir mitzuteilen, obwohl die endgültige Fassung vorlag war "perfekt". Ich habe ungefähr vier davon gemacht, keine gegen Bezahlung (er hat meine Arbeit sogar für einen der Jobs benutzt). Schließlich sagte ich: „Hey, was soll sich ändern? Ich kann das nicht weitermachen und werde nicht bezahlt. “Sie wissen, vorwärts und durchsetzungsfähig, aber höflich. Er sagte, er verstehe und versprach, das nächste Mal 50% im Voraus zu zahlen. Habe seitdem nichts mehr von ihm gehört.
Der Punkt ist, dem Kunden zunächst den Vorteil des Zweifels zu geben, aber letztendlich sein Recht auf Bezahlung auszuüben - es ist schließlich der Dreh- und Angelpunkt jeder Geschäftstransaktion. Wenn du gehetzt wirst, klärt es sich von selbst, wie es für mich getan hat. Wenn es sich um einen ehrlichen Kunden handelt, wird er / sie Sie verstehen und mit Ihnen zusammenarbeiten, damit Sie beide davon profitieren.
Der Typ, der denkt, dass er besser in dem ist, was du tust als du
Das sind die schlimmsten. Es gibt keinen Kunden, der mich dazu bringt, mehr als diesen Typ Street Fighter auf einem 89er-Camry zu fahren. Ich bin Texter. Ich vermarkte und schreibe Kopien. Wenn ich einen CEO eines IT-Unternehmens bekomme, der mir sagt, was mein Videoskript besser machen soll, um mehr Kunden für das Unternehmen zu gewinnen, habe ich Probleme. Deshalb hat die Person mich eingestellt, anstatt es selbst zu tun.
Ehrlich gesagt kann man mit diesen Leuten nicht viel anfangen. Sie müssen die Kugel beißen und ihnen geben, was sie wollen - oder sie davon überzeugen, dass sie das wollen, was Sie bereitstellen. Offensichtlich möchten sie die Kontrolle darüber haben, woran Sie gerade arbeiten. Sie herauszufordern oder ihnen direkt zu trotzen, wird wahrscheinlich nicht gut verlaufen. Liefern Sie stattdessen Ihre Revisionen mit Begründungen für das, was Sie ändern oder nicht ändern. Vertrauen Sie Ihrem eigenen Urteilsvermögen und erklären Sie, warum Sie die Entscheidungen getroffen haben, die Sie getroffen haben, damit der Kunde die Logik sieht, ohne direkt darüber informiert zu werden, dass er / sie falsch liegt.
Die Zwangsdusche
Eine Sache, auf die jeder Freiberufler stoßen wird, ist ein Kunde, der anscheinend nie mit dem Ergebnis zufrieden ist. Ich erinnere mich an einen Auftritt im Wert von 10 US-Dollar, für den der Kunde buchstäblich 9 Revisionen für die 100 gedruckten Wörter für eine gemeinnützige Veranstaltung angefordert hatte. Er sagte etwas über "Wenn Sie eine gute Rezension wollen, lassen Sie uns wirklich versuchen, es perfekt zu machen"; Das heißt, er testete meine Behauptung, ich würde überarbeiten, bis ich es richtig verstanden habe. Es klappte irgendwann und ich bekam keine Bewertung, aber ich spielte mit.
Denken Sie daran, dass Ihr Kunde der Käufer einer Dienstleistung ist. Als Freiberufler machen Sie das möglich, was sie tun, und vertreten sie zu einem gewissen Grad, sodass sie es verdienen, das zu haben, was sie wollen. Sie bezahlen dich. Saugen Sie es auf, machen Sie es richtig und seien Sie kein Schwachkopf.
Das kriechen
Dies ist nicht nur eine Gefahr für die Damen. Es gab einen männlichen Kunden mittleren Alters, der mir immer wieder peinliche Witze machte, als ich in seine Residenz kam, und sogar ein grenzüberschreitendes Angebot machte, mich mit Wein und Essen zu versorgen, wenn ich jemals in der Stadt war. Vielleicht war alles unschuldig, vielleicht brauchte er nur einen Freund und mochte meine Persönlichkeit, wer weiß. Ich urteile nicht. Ich sage nur, dieses Zeug passiert, und wenn es passieren sollte, besteht die Möglichkeit, dass Sie sich unwohl fühlen.
Mein Rat? Beschäftige dich damit - wenn es sich auszahlt (für mich nicht). Sie arbeiten möglicherweise Tausende von Kilometern entfernt. Machen Sie also einfach Ihre Arbeit und belästigen Sie die Konversation nicht. Kreise höflich darum herum. Oder, wenn Sie sich wirklich dafür interessieren …
