Als jemand, der häufig mit Musikinstrumenten fliegt, zuckte ich zusammen, als ich das erste Mal das Video des Singer / Songwriters Dave Carroll auf YouTube sah.
Das Lied ist ziemlich lustig, aber seine Geschichte hat mich mehr als ein bisschen besorgt um mein Schlagzeug auf meinem bevorstehenden United-Flug aus Korea
Um fair zu sein, ich bin schon einmal mit United geflogen und meine Instrumente wurden sehr gut behandelt. Leider hatte Dave nicht so viel Glück.
Im März 2008 reiste Daves in Halifax ansässige Band Sons of Maxwell für eine Woche nach Nebraska. Während eines Aufenthalts in Chicago rief ein Passagier: "Mein Gott, sie werfen dort draußen Gitarren!"
Die Bandmitglieder drängten sich um die Fenster und sahen zu, wie United-Gepäckführer ihre Instrumente mit wenig Rücksicht auf Zerbrechlichkeit schleuderten
Dave benachrichtigte einen Flugbegleiter, ohne Ergebnis. Als er in Nebraska ankam, stellte er fest, dass seine $ 3.500 Gitarre schwer beschädigt war.
Während eines Aufenthalts in Chicago rief ein Passagier: "Mein Gott, sie werfen dort draußen Gitarren!"
Es folgten monatelange Kommunikationsversuche von Dave und Ausweichmanöver von United, die, wie er sagt, so frustrierend waren, dass es fast lustig ist. Dave sprach mit Mitarbeitern von United und Air Canada, die anderen Mitarbeitern die Schuld zuschieben, wie eine heiße Kartoffel.
Eine kurze Geschichte einer Reklamation bei United Airlines
Er freundete sich mit einigen sehr sympathischen Agenten in Indien an.
Er sprach mit einem verwirrten United-Mitarbeiter in New York, der sich nicht sicher war, warum die Chicagoer seinen Anruf an sie weitergeleitet hatten.
Er rief Nummern an, die an einem Tag funktionierten und am nächsten auf mysteriöse Weise die Verbindung abbrachen.
Sein Anspruch wurde verloren, dann gefunden, dann verloren, dann wieder gefunden.
Nach seiner Rückkehr nach Halifax, Kanada, sollte er seine Gitarre zur Inspektion nach Chicago bringen.
Nachdem Dave monatelang in Sackgassen geraten war und durch Reifen gesprungen war, wurde seine Behauptung endgültig zurückgewiesen.
Sein Angebot, Fluggutscheine im Wert von 1.200 US-Dollar zur Deckung der Reparaturkosten zu begleichen, wurde ebenfalls abgelehnt.
In seiner letzten E-Mail an den United-Mitarbeiter, der seine Behauptung zurückwies, versprach Dave, drei Musikvideos über die Erfahrung zu machen, mit dem Ziel, eine Million Aufrufe pro Jahr zu erreichen.
So weit, ist es gut. "United: Song One", AKA "United Breaks Guitars", wird auf YouTube immer beliebter, und "United: Song Two" ist für diesen Sommer geplant. Mit über 15.000 Hits für den ersten Song in weniger als zwei Tagen ist Carroll auf dem besten Weg, sein Ziel zu erreichen.
