Reise
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Pauline Frommer spricht über die Zukunft von Reiseführern und ihre persönlichen Reiseerlebnisse.
Pauline Frommer könnte die erste Tochter von Budget Travel sein, die mit der Reiseführer-Dynastie ihres Vaters aufgewachsen ist. Derzeit ist sie Herausgeberin ihrer eigenen Serie (The Pauline Frommer's Guides), einer regelmäßigen CNN-Reisesendung, und gibt eine wöchentliche Radiosendung, die sie gemeinsam mit ihrem Vater Arthur moderiert.
Wie ich mich erinnere, haben Sie gerade eine ganze Weile in Las Vegas geforscht. Wie viel Zeit haben Sie dort verbracht?
Ich war ungefähr einen Monat dort. Ich habe dort zwei Monate für die erste Ausgabe meines Buches verbracht und es aktualisiert. Das Problem mit Vegas ist, dass es sich jede Minute ändert. Besonders in dieser aktuellen Wirtschaftskrise. Dort sinken die Preise, vor allem, weil die Stadt etwa ein Viertel der Flüge verloren hat, die sie früher bedienten.
Ich kann sehen, wie hart es werden würde. Was passiert im Jahr 2009 mit dem 5-Sterne-Hotel, das sich auf einen kontinuierlichen Umsatz von 500 US-Dollar pro Nacht und Rack-Rate-Kunden verlassen hat?
Sie diskontieren sehr, sehr leise. Wenn Sie zu ihren Websites gehen, werden sie Ihnen immer noch die Rate von 500 US-Dollar pro Nacht nennen. Wenn Sie einen Discounter durchlaufen, werden Sie feststellen, dass Sie diese für 150 oder 200 US-Dollar pro Nacht erhalten.
Die Wahrheit ist, dass jeder Teil der Reisebranche - Budget und Luxus - gerade in großen Schwierigkeiten steckt. Ich denke, dass die Luxusanbieter verzweifelt versuchen, an ihren Preisen festzuhalten, in der Hoffnung, dass einige Trottel nicht erkennen, dass sich die Dinge geändert haben.
Sie scheinen darauf bedacht zu sein, Menschen dabei zu helfen, an neuen Orten zu Hause zu sein, sei es in einem Apartment gegen ein Hotel oder in einem Restaurant in der Nachbarschaft im Vergleich zu einem Bistro mit drei Gabeln und vier Messern pro Gedeck. Wie ist das zu einer Mission für Sie geworden?
Mein Vater und ich sind immer auf eine bestimmte Art und Weise politisch ans Reisen herangegangen. Wir glauben beide, dass wir die Führer, die wir machen, nicht wählen würden, wenn wir ein Volk wären, das besser gereist wäre.
Ich weiß, dass es viel hilfreichere Dinge gibt, die ich tun könnte, aber auf Reisen würde ich niemals Luxus machen, weil ich es liebe, Türen für Menschen zu öffnen, die glauben, diese Türen seien ihnen verschlossen. Das ist ein Teil davon.
Der andere Teil ist, dass ich denke, die beste Erfahrung, die man hat, wenn man reist, ist, Leute an den Orten zu treffen, zu denen man geht, und nicht nur den Concierge in Ihrem Hotel.
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Ich liebe einen Begriff, den ich in deinem Schreiben lese. „Beschweren Sie sich effektiv.“Was machen die Leute falsch, wenn sie versuchen, eine heikle Situation zu lösen?
Niemand kommt durch Schreien und Schreien irgendwohin. Sie müssen sehr ruhig nachfragen, um mit jemandem zu sprechen, der tatsächlich Macht hat - normalerweise ist das nicht die Person direkt vor Ihnen. Sie fangen mehr Fliegen mit Honig, wie sie sagen.
Menschen haben Karrieren um Reiseprobleme geschaffen. Sie lassen es klingen, wenn es unglaublich wichtig ist, wenn Sie sich verspäten, dass Sie sicherstellen, dass Sie in das nächste Flugzeug aussteigen. Das könnte Ihnen ein bisschen mehr Urlaub verschaffen, aber Sie könnten auch Jahre Ihres Lebens mit dem Stress, den Sie Ihrem Herzen zufügen, verschwenden, indem Sie die Person anschreien: "Ich habe meine Rechte!"
Manchmal werden Dinge schief gehen. Das ist die Natur des Reisens. Beim Reisen geht es um Erforschung. In meinen Augen geht es nicht darum, was Ihre Rechte sind. Ich denke, dass es eine hässliche Art ist, sich dem Reisen zu nähern.
Es war faszinierend zu sehen, wie gedruckte Reiseführer versuchten, eine Webkomponente zu integrieren. Frommer's war einer der ersten, der sich wirklich damit befasste, wie dies getan werden könnte. Können Sie mir als Gründungsredakteur dieser Site ein wenig sagen, wie das war, um alles herauszufinden?
Es gab überhaupt keine Blaupause. Wir haben wirklich alles Mögliche ausprobiert. Es war eine sehr aufregende Zeit. Es fühlte sich an wie der Goldrausch und die Unmittelbarkeit, mit Lesern sprechen zu können, um direkt zu hören, was ihre Fragen waren.
Ich würde 90 Minuten am Tag damit verbringen, nur E-Mails zu beantworten und Reisehinweise zu geben. Ich gehe immer noch in die Foren von Frommers.com und beantworte Fragen für Leute, weil ich es unglaublich hilfreich finde, zu sehen, was die Fragen sind.
Beim Drucken führt ein vertrauenswürdiger Name im Allgemeinen zu soliden Überprüfungen und Informationen. Online erhalten Sie möglicherweise eine Umhang- und Dolchbewertung von einem Hotelmanager. Wie können Sie im Internet gute Ratschläge finden?
Mein Vater veröffentlicht immer wieder Blogs darüber, wie vorsichtig man mit von Nutzern erstellten Bewertungen sein muss. Alle schreiben zurück: „Ich kann sagen, wann sie repariert sind.“Ich glaube nicht, dass Sie das können. Es gibt Leute, die von diesen Hotels angeheuert werden - es heißt "Buzz-Marketing". Sie verstehen, dass eine großartige Bewertung von Tripadvisor zu einer enormen Belebung des Geschäfts führt. Ich denke, es ist wichtig, die vertrauenswürdigen Namen zu lesen.
Ja, Sie können sich Tripadvisor und ähnliches ansehen. Sie können bei Ausflügen hilfreich sein, wenn in der Nähe Bauarbeiten stattfinden, aber ich denke, Sie müssen es wirklich mit einem Körnchen Salz zu sich nehmen.
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Ich habe Freunde, die ein Badezimmer nicht finden können, ohne es zuerst auf ihrem iPhone zu finden. Alles scheint sich zwischen zwei Fingern zu bewegen … wo wird der Reiseabdruck in fünf Jahren sein?
Ich denke, Print wird wahrscheinlich alle online sein. Es scheint nur in diese Richtung zu gehen. Als Web-Editor war es sehr interessant zu lernen, wie man im Web bearbeitet.
Bei vielen ging es darum, wie schwierig es ist, Dinge online zu lesen - es ist nur schwer für die Augen. Man musste also anders schreiben, man musste die Informationen wirklich auswerten. Ich wurde mir sehr bewusst, wo ich Fotos und ähnliches platzierte.
Ich denke, dass diese Bedenken mit dieser nächsten Welle der Technologie verschwinden. Der Kindle ist sehr augenschonend… da die Technologie zum Lesen dieser Dinge immer besser wird, denke ich, dass Papierbücher den Weg des Dodovogels gehen können.
Sie haben zwei Kinder unter zehn… was haben Sie von Ihren Eltern über Reisen mit Kindern gelernt?
Wenn Sie mit meinem Vater über Reisen mit Kindern sprechen, wird er Ihnen ein Wort geben. â € žNicht. Er hält es für Zeit- und Geldverschwendung.
Ich nicht. Ich denke, was ich gelernt habe, ist, dass man versucht, die Dinge lustig zu machen, dass man sie mit zunehmendem Alter in die Planung der Reise einbezieht, damit sie ein Gefühl der Eigenverantwortung haben und es nicht nur etwas ist, das es ist mit ihnen geschehen, dass sie mitreden können.
Sie müssen bereit sein, sich von den üblichen touristischen Dingen zu erholen und einfach im Park zu sitzen. Ich muss sagen, dass das der lustigste Teil des Urlaubs sein kann, weil Sie einheimische Eltern treffen.
