Unterkünfte
Rohan Gilkes, 40, ein schwarzer Start-up-Unternehmer, suchte im Mai nach einem Ort, an dem er leise an einer Produkteinführung arbeiten konnte.
Er hatte gute Dinge über Boise, Idaho, gehört, also eine geräumige Kabine bei Airbnb gebucht und freute sich darauf, in den Ferien des 4. Juli Rafting und RTV zu fahren. Der Gastgeber nahm seine Buchung an, stornierte sie jedoch später. Als er versuchte, andere Daten zu buchen, hörte er nie wieder etwas vom Besitzer. Gilkes bat verdächtig um die Hilfe eines weißen Freundes, der das Anwesen zu den gleichen Terminen buchen konnte, die er ursprünglich angefordert hatte.
Gilkes kontaktierte Airbnb wegen seiner Erfahrung, wurde jedoch mit einer abweisenden Antwort beantwortet, sagte er. "Ich hatte das Gefühl, ein zweites Mal missbraucht zu werden." Am nächsten Tag weckte Gilkes mehr als 2.000 E-Mails von Freunden und Fremden, "viele von Leuten, die das Gleiche durchmachen", von Ablehnungen aufgrund von Rasse, sexueller Orientierung oder "muslimisch klingenden Namen". Andere fügten ihre Geschichten in den sozialen Medien hinzu mit dem Hashtag #AirbnbWhileBlack.
Auch die wichtigsten Medien riefen an. Der einst abweisende Airbnb habe zurückgerufen, sagte er, diesmal entschuldigend und mit Rabattangeboten. "Aber es war zu wenig, zu spät", da die Social-Media-Reaktion Gilkes bereits dazu inspiriert hatte, eine eigene Plattform für die kurzfristige Vermietung von Immobilien einzurichten, die alle Reisenden, insbesondere die schwarzen, einschließt, um diese zu umgehen die Rassendiskriminierung, mit der sie konfrontiert waren. „Airbnb hat angerufen und klingt beim nächsten Mal ganz anders. Wenn sie das erste Mal so geantwortet hätten, hätten wir Innclusive nicht gehabt. “Innerhalb eines Monats hatte er eine Landingpage für seinen Vermietungsstandort.
Eine Studie der Harvard Business School ergab, dass farbige Menschen bei Airbnb sowohl als Gastgeber als auch als Gäste diskriminiert werden.
Seit Januar testet Innclusive im Live-Beta-Modus mit etwa 800 Immobilien und hat Buchungen in Höhe von 60.000 USD erhalten. Das Team hat fieberhaft daran gearbeitet, bis Ende des Monats offiziell zu starten, wenn es hofft, 215.000 Immobilien aus der ganzen Welt zur Verfügung zu haben.
Die Mitarbeiter von Innclusive, von denen viele bereits bei anderen Start-ups mitgearbeitet haben, sind kürzlich zusammen in ein Haus in Tampa, Florida, gezogen und haben bei Bedarf die Sofas gewechselt. Die 10 Mitbewohner sind aus Las Vegas, North Carolina, Polen, Großbritannien und sogar Idaho entwurzelt, darunter ein 4- und ein 10-jähriger. Bei der diesjährigen SXSW gewann Innclusive in einem Pitch-Wettbewerb 10.000 US-Dollar. "Es waren verrückte neun Monate", sagte Gilkes.
Eine Studie der Harvard Business School ergab, dass farbige Menschen bei Airbnb sowohl als Gastgeber als auch als Gäste diskriminiert werden. Die Forscher fanden heraus, dass die Auflistung von nicht schwarzen Hosts etwa 12 Prozent mehr einbrachte als schwarze Hosts mit ähnlich bewerteten Eigenschaften. Reisende mit Namen wie Rasheed oder Darnell wurden mit viel geringerer Wahrscheinlichkeit als Gäste akzeptiert als Personen mit Namen wie Brad.
Airbnb hat seinerseits eingeräumt, dass es im Kampf gegen Diskriminierung gestanden hat. Das Fehlen eines signifikanten Überprüfungsprozesses macht es Bigots, Rassisten und Frauenfeinden leicht, durchzukommen. Im November hat Airbnb ein "Community Commitment" für alle Nutzer eingeführt, das Diskriminierung verbietet.
Doch die jüngste Klappe überzeugt Gilkes, dass sie mit ihrem neuesten unternehmerischen Projekt etwas vorhaben. Airbnb beziehe sich nicht auf das Branding, das Marketing oder die Einstellungspraktiken. "Afroamerikaner haben aufgrund von Enthüllungen über die Einstellung afroamerikanischer Mitarbeiter viel Vertrauen in die Plattform verloren", sagte Gilkes.
Die Beziehung zu Reisenden oder Farbwirten sei entscheidend, sagte Gilkes. „Es gibt eine große Gruppe schwarzer Reisender, die jedoch eher in Gruppen reisen. Dieses Unternehmen wusste nicht einmal, dass es eine solche Bewegung von Reisegruppen gibt, die mehr denn je reist. “Seine jüngsten Erfahrungen haben ihm die Bedeutung von Beziehungen vermittelt. Deshalb hat er den Weltreisenden Zakiyyah Myers, ebenfalls 40, angesprochen Als Mitbegründer und Chief Operating Officer beruft er eine international agierende Rolodex.
Innclusive wurde auch von der wachsenden Bewegung junger, schwarzer, unabhängiger Reisender gestützt, zu denen Gemeinden wie Nomadness Travel Tribe und Travel Noire gehören. Innclusive wandte sich wegen seines Namens an Nomadness, als sein ursprünglicher Name zu einem Konflikt mit einem potenziellen Konkurrenten führte und das Unternehmen plant, Gruppenreisen in die Plattform aufzunehmen. Sie haben bereits Tausende von globalen Innclusive Ambassadors, die bereit sind, das Wort zu verbreiten und ihre Eigenschaften zu nutzen.
Während das Unternehmen anfänglich an schwarze, unabhängige Reisende vermarktet hat, werden alle begeistert sein. "Wir wollen wirklich unseren Namen widerspiegeln", sagte Gilkes.
