Unterkünfte
Nachdem ich meine Karriere als Luxusgast aufgegeben hatte, um auf der ganzen Welt zu glänzen, dachte ich, es sei an der Zeit, ein paar schmutzige Geheimnisse darüber preiszugeben, was die Hotels nicht wollen, dass Sie es wissen. Wenn Sie in einem Hotel arbeiten, arbeiten Sie im Urlaub etwas anders als der durchschnittliche Joe. Sie wissen, was Sie sagen müssen, mit wem Sie sprechen müssen und wie Sie Bedenken ausdrücken müssen, wenn es um den „netten Weg“geht.
1. Verbeuge dich vor deinem Agenten an der Rezeption
Ob Sie es glauben oder nicht, das Schicksal Ihrer Aussicht und der Größe Ihres Zimmers liegt vollständig in den Händen Ihres Hotelrezeptionsmitarbeiters. Es wird immer Tage geben, an denen das Hotel ausverkauft ist, aber meistens hat das Hotel ein Zimmer, das Sie glücklich macht.
Die Hotels möchten nicht, dass Sie wissen, dass die Chance auf ein Upgrade umso größer ist, je früher Sie ankommen. Der von Ihnen erhoffte frühe Check-in ist möglicherweise nicht verfügbar, aber Sie haben eine bessere Chance, das Upgrade früher am Tag zu erhalten. Bitten Sie nicht um Upgrades, während Sie sich in der Nähe anderer Gäste befinden. Wenn die Rezeption es Ihnen gibt, müssen sie es auch allen anderen in Hörweite geben.
Meistens stiegen Menschen in der Hotellerie in die Hotellerie ein, weil sie gerne Menschen glücklich machen. Es tut nicht weh zu fragen, ob Upgrades beim Einchecken verfügbar sind (verdeckt), denn ehrlich gesagt, wenn Sie nicht fragen, werden wir sie Ihnen wahrscheinlich nicht geben. Sei süß zu uns und wir werden alles für dich tun, was wir können. Wenn Sie nett zu uns sind und wir Ihnen immer noch nein sagen, haben wir es ehrlich gesagt nicht zur Verfügung (aber wir könnten es später, wenn die Zimmerreinigung es säubert). Wenn Sie immer noch nicht weiterkommen, fragen Sie nach einem Eckzimmer oder einem ADA-Zimmer (behindertengerecht - der einzige Unterschied ist ein niedrigeres Guckloch und eine zusätzliche Bar in der Dusche). Beide Zimmer sind in der Regel größer als die Zimmer der gleichen Zimmerkategorie.
Last but not least, sei nicht elend in deinem Zimmer. In Hotels heißt es: „Der schlechteste Gast ist ein Gast, der sich nicht meldet.“Hotels möchten, dass Sie glücklich sind. Sie möchten, dass Sie ihnen bei ihrer E-Mail-Umfrage alle 10 Punkte geben, und sie möchten eine gute TripAdvisor-Bewertung. Wenn Sie aus irgendeinem Grund in Ihrem Zimmer wirklich elend sind, rufen Sie die Rezeption an (je netter Sie sind, desto besser wird es Ihnen gehen). Sie werden Sie höchstwahrscheinlich in eine andere Ansicht, in eine höhere Etage oder in ein größeres, kostenloses Zimmer bringen. Wenn es an diesem Tag wirklich nicht verfügbar ist, wird ein Zimmerumzug für Sie am nächsten Tag geplant. Es gibt keinen Grund zu der Annahme, dass Ihre Reise ruiniert ist oder dass Sie einen Wutanfall bei Erwachsenen haben (ich habe im Laufe der Jahre viele gesehen und sie sind jedes Mal urkomisch.).
2. Zahlen Sie nicht 10 US-Dollar für ein Glas Tropicana
Besonders Luxushotels sind daran schuld. Sie öffnen Ihr Zimmerservice-Menü und sehen „Verschiedene frisch gepresste Säfte“. Sie rufen In-Room Dining an und möchten bestätigen, dass der Saft frisch gepresst ist. Die Mitarbeiter sind darauf geschult, Ja zu sagen. Was Sie nicht wissen sollen, ist, dass Sie wahrscheinlich immer noch Tropicana, Ocean Spray oder Motts erhalten.
Der Grund dafür ist, dass frischer Saft sich trennt und schnell schlecht wird. Wenn jeder nur einen Tag Orangensaft bestellt, werden die anderen 5 Saftsorten verschwendet. Letztendlich geht es in den Unternehmen um das Endergebnis.
Wenn auf der Speisekarte explizit "frisch gepresster Saft" steht, können Sie ihn wahrscheinlich bekommen (obwohl dies möglicherweise etwas länger dauert). In der Regel muss der Küchenchef kurz angerufen werden, um zu bestätigen, dass er in der Lage ist, es vor Ort zu schaffen, aber es kann passieren. Dieser ist groß für mich, weil ich mit meinem OJ pingelig bin, und ehrlich gesagt, ich werde verdammt sein, wenn ich 10 Dollar für einen Orangensaft zahle, der nicht frisch gepresst ist.
3. Reisen Sie mit antibakteriellen Tüchern oder einer kleinen Flasche Allzweckreiniger
Das gesamte Reinigungspersonal erhält zum größten Teil die gleiche Schulung. Natürlich gibt es Menschen, die mehr auf Details achten und mehr Stolz auf ihre Arbeit haben. Diese Personen sind dazu bestimmt, Räume auf den Stockwerken mit den meisten VIPs zu reinigen.
Da Manager keine Bevorzugung zeigen können, sorgen sie auf diese Weise dafür, dass ihre besten Reinigungskräfte für die Räume sorgen, in denen sich wichtige Personen aufhalten. Wenn Ihr Zimmer zufällig auf einer Etage mit vielen VIPs landet, haben Sie Pech gehabt. (Und bevor Sie fragen - nein, die Rezeption weiß nicht, wer welchen Boden gereinigt hat oder wer gut ist und wer nicht. Dies sind separate Abteilungen.)
Die meisten Zimmer haben natürlich frische Bettwäsche und sehen extrem sauber aus. Nachdem ich in Hotels gearbeitet habe, habe ich gelernt, antibakterielle Tücher oder eine kleine Flasche mit Mehrzweckreiniger in Reisegröße zu tragen. Ich gehe über die Türgriffe, die Fernbedienung des Fernsehers, die Zimmertelefone (Tasten und Empfänger) und die Wanne. Ich mag es, nach einem langen Tag in der Wanne zu entspannen, und selbst die ferne Idee, in einer unreinen Wanne zu baden, ruiniert das Erlebnis für mich. Meine Freunde halten mich für verrückt, aber ich stehe zu meinen Methoden!
4. Suchen Sie nach Wanzen, bevor Sie etwas auf das Bett legen
Was Sie nicht wissen sollen, ist, dass sogar 5-Sterne-Hotels Wanzen haben können. In vielen Fällen haben Sie Hunderte von Menschen aus der ganzen Welt im und aus dem Bett. Das heißt nicht, dass das Hotel nicht sauber ist. Es bedeutet, dass jemand, der in diesem Zimmer schlief, irgendwo auf der Linie mit Wanzen in Kontakt kam. Das Risiko ist höher, wenn das Hotel viele Geschäftsreisende beherbergt, die regelmäßig in und aus Hotels auf der ganzen Welt reisen. Je mehr Betten Sie ausgesetzt sind, desto höher ist das Risiko, sie zu transportieren.
Sobald ich in einem Hotelzimmer ankomme, ziehe ich die Laken zurück und überprüfe die Matratzennähte und das Kopfteil. Wanzen sehen aus wie kleine Flecken schwarzen Pfeffers. Die letzten Hotels, in denen ich übernachtet habe, hatten ziemlich schwere Matratzenüberzüge auf den Betten, aber ich habe trotzdem durchgehalten. Ich kann nicht schlafen, bis ich weiß, dass mitten in der Nacht keine Käfer auf mich und in meinen Koffer kriechen.
Wenn Sie Bettwanzen auf Ihrem Bett sehen, legen Sie alle Ihre Sachen sofort in die Badewanne und rufen Sie die Zimmerreinigung an. Ein Manager wird das Bett inspizieren und einen Vernichter anrufen, um die Art des Fehlers zu bestätigen. In einem Hotel, in dem ich gearbeitet habe, hatten wir eine schottische Frau, die darauf bestand, dass ihre Mückenstiche Wanzenstiche waren, selbst nachdem der Kammerjäger ihr Zimmer überprüft hatte. Wenn Ihre Wanze berechtigte Bedenken hat, werden Sie höchstwahrscheinlich ein super süßes Upgrade und eine Million Entschuldigungen erhalten.
5. Decken Sie die Hotelmöbel mit einer sauberen Decke ab
Einige Leute ziehen es vor, "nicht darüber nachzudenken", aber die Tatsache ist, dass die Leute ekelhaft sind und ekelhafte Dinge an oder auf Hotelmöbeln tun. Denken Sie wirklich, dass die Couch in Ihrem Zimmer zwischen jedem Gast gedämpft wird? Natürlich nicht! Es könnte höchstens ein schnelles Staubsaugen oder Reinigen der Stelle geben.
** GRAFISCHE INHALTSWARNUNG ** Ich habe Wände und Möbel gesehen, die mit Erbrochenem, Kot und Urin bedeckt sind, und wahrscheinlich stammt die häufigste Flüssigkeit von Menschen, die Sex auf der Couch haben. Die Angestellten eines Luxushotels, in dem ich gearbeitet habe, hatten einen Videoclip von einem nackten Mädchen, das auf einer unserer Sofas saß und per Text herumschwebte. Bitten Sie die Zimmerreinigung um eine zusätzliche Decke und legen Sie diese über die Möbel, um den Kontakt mit dem Stoff zu vermeiden. Wollen Sie wirklich, dass Ihr Kind auf einem alten Körperflüssigkeitsfleck spielt? Brutto.
Noch ein Stoff-Tipp: Bitten Sie den Reinigungsservice vor Ihrer Ankunft nur um Bettwäsche, die täglich oder zwischen den Gästen gewaschen wird. IE Keine Tagesdecken oder Kissen. Wenn Leute böse Dinge an den Möbeln tun, kannst du wetten, dass sie es auch auf der Bettdecke tun.
6. Überprüfen Sie die Siegel der Minibar, sobald Sie ankommen
Die Gäste sind ständig bemüht, die Gebühren für die Minibar nicht mehr zu bezahlen. Sie werden alles tun, um für eine Flasche Sprite keine 8 US-Dollar zu verlangen. Überprüfen Sie immer die Siegel auf allen Minibarartikeln, um festzustellen, ob der Gast, bevor Sie die Flaschen mit einer anderen Flüssigkeit nachgefüllt haben.
Vielleicht denken Sie, dass die Zimmerreinigung oder die Mitarbeiter der Minibar dies überprüfen sollten, und das sollten sie auch. Was Sie jedoch nicht wissen sollen, ist, dass die Zimmermädchen jedes Zimmer in einer bestimmten Zeit reinigen müssen. Wenn die Leute vor Ihnen Schweine waren, haben sie möglicherweise keine Zeit, jede einzelne Flasche in Ihrer Minibar zu überprüfen. Es ist besser, einen kurzen Blick auf die Siegel zu werfen, als versehentlich einen großen Schluck klare Flüssigseife (oder noch schlimmer) zu nehmen oder für nicht benutzte Gegenstände zu bezahlen.
Wenn Sie einen Fehler bemerken, rufen Sie den Gästeservice an und teilen Sie ihm mit, dass er eine Notiz in Ihrem Folio hinterlegt hat, damit Ihnen keine Gebühren berechnet werden. Vergewissern Sie sich beim Auschecken immer, dass es nicht auf Ihrer Rechnung steht, weil ein menschliches Versagen vorliegt.
7. Gehen Sie niemals davon aus, dass die Gläser sauber sind
Wenn es so aussieht, als ob der Gast das Glas in Ihrem Zimmer nicht berührt hätte, wurde es möglicherweise während des Reinigungsservices nicht ausgetauscht. Die Gläser wurden möglicherweise auch mit einem nicht so sauberen Lappen abgewischt, damit sie sauber aussehen.
Am einfachsten ist es, die Zimmermädchen nach Papier- oder Plastikbechern zu fragen. Wenn Sie Glasgeschirr verwenden möchten, würde ich es mit den antibakteriellen Tüchern, die Sie mitgebracht haben, und einem guten Nachspülen noch einmal wiederholen. Ich mache das meistens, wenn ich Wein aus einem Weinglas in meinem Zimmer trinken möchte.
Noch ein Reinigungstipp: Es ist gut, den Eiskübel und die Kaffeemaschine zu überfliegen, bevor Sie sie auch benutzen. Viele Betrunkene benutzen gerne den Eiskübel oder die Kaffeemaschine, um krank zu werden. Wieder sind die Leute widerlich.
8. Bringen Sie Ihre eigenen Kerzen und Streichhölzer mit
Aufgrund der Brandschutzbestimmungen dürfen Hotels keine Streichhölzer in Ihr Zimmer senden und sie dürfen nur für besondere Anlässe (z. B. einen Vorschlag) flammenlose Kerzen zur Verfügung stellen. Wenn Sie die Stimmung mit echten Kerzen einstellen möchten, werden Sie in der Regel nicht davon abgehalten, aber stellen Sie sicher, dass Sie Ihre eigenen Streichhölzer und Kerzen mitbringen. Wenn Sie Ihre Streichhölzer vergessen, können Sie diese in der Regel von der Rezeption beziehen, wenn Sie sagen, dass Sie sie NICHT in Ihrem Zimmer verwenden. Dies entbindet das Hotel von der Haftung im Brandfall.
Wenn Sie echte Kerzen verwenden, gehen Sie immer auf Nummer sicher und blasen Sie die Kerzen aus, bevor Sie den Raum verlassen oder schlafen gehen. Oder noch besser: Kaufen Sie Ihre eigenen flammenlosen Reisekerzen!
9. Vertrauen Sie Ihrem Zimmersafe nicht mit extrem wertvollen Gegenständen
Hotelsafes sind gut genug, um Ihr iPad oder Ihre Autoschlüssel sicher aufzubewahren, aber wenn es um Gegenstände wie Pässe oder Erbstückschmuck geht, wollen Sie ein bisschen mehr Sicherheit. Tatsache ist, dass fast alle Sicherheitskräfte im Hotel auf Ihren Safe zugreifen können. Jemand im Hotel muss in der Lage sein, das Passwort des Safes zurückzusetzen, wenn Gäste vergessen, wie sie es programmiert haben, oder?
Während jeder Wachmann, mit dem ich in meiner Karriere als Hotelfachmann gearbeitet habe, vertrauenswürdig war, gibt es mit Sicherheit einige, die es nicht sind. Wenn Sie etwas sehr Wertvolles haben, fragen Sie an der Rezeption nach einem Schließfach oder bitten Sie sie, es in ihrem Bürosafe aufzubewahren. Dies ist immer die sicherste Option für Ihre Wertsachen und sie sind im Allgemeinen kostenlos erhältlich (zumindest in Luxushotels).
10. Hinterlassen Sie Ihrer Haushälterin bei jedem Service ein Trinkgeld
Wenn Sie in einem 4- oder 5-Sterne-Hotel übernachten, besteht eine gute Chance, dass Ihr Zimmer morgens und abends für den Turn-Down-Service gereinigt wird. Jeder Dienst, jeder Tag wird normalerweise eine andere Haushälterin sein. Gehen Sie niemals davon aus, dass Sie jedes Mal dieselbe Person haben, es sei denn, dies ist auf Anfrage.
Hinterlassen Sie ein kleines Trinkgeld mit einer Notiz, damit die Haushälterin weiß, dass es für sie ist, und Sie können sicher sein, dass sie sich besonders um Ihre Sachen kümmern werden. Wenn Sie sehr genau wissen, wie Sie es mögen, rufen Sie den Housekeeping an und fragen Sie nach einem Manager. Erklären Sie genau, was Sie mögen, und sie geben diese Informationen an ihre Haushälterinnen weiter.
11. Lassen Sie niemals Wertsachen auf der Rezeption liegen
Klar, 9 mal von 10 werden deine Sachen in Ordnung sein. Aber was die Hotels nicht wollen, ist, dass sie im Allgemeinen keine Sicherheitskontrolle über Ihre Taschen haben. Sie werden irgendwo um eine Ecke aufbewahrt, markiert und aufbewahrt, bis sie in Ihr Zimmer gebracht werden. Wenn Sie mit Laptops, Schmuck oder anderen Wertsachen reisen, tragen Sie diese bei sich oder verwahren Sie sie in einem Safe an der Rezeption, während Ihre Kleidung und Schuhe an der Rezeption aufbewahrt werden. Niemand möchte Ihre Unterwäsche und stinkenden Schuhe stehlen (es sei denn, sie sind in Louis Vuitton-Gepäck).
Ein weiterer Hinweis für die Rezeption: Einige Hotels verfügen über eine Gepäckaufbewahrung, die sich hinter verschlossenen Türen befindet und videoüberwacht wird. Wenn Sie nervös sind, schadet es nie, danach zu fragen. Die meisten Hotels werden mit speziellen Wünschen sehr entgegenkommend sein.
12. Buchen Sie niemals einen nicht erstattbaren / nicht änderbaren Preis, wenn Sie möglicherweise stornieren müssen
Sicher, es könnte Ihnen $ 10 pro Nacht ersparen, aber wenn Sie Ihre Reservierung innerhalb von 24-48 (abhängig vom Hotel) stornieren müssen, werden Sie für den Aufenthalt nicht mehr bezahlen können. Wenn Sie den regulären Preis buchen, müssen Sie lediglich Ihr Ankunftsdatum auf ein Datum in der Zukunft ändern (natürlich außerhalb der Stornierungsfrist). Was Sie nicht wissen möchten, ist, dass Sie, sobald Ihre Reservierung ein zukünftiges Datum im System des Hotels anzeigt, dieses kostenfrei stornieren können. Da viele Hotels von großen Unternehmen betrieben werden, müssen Sie sich mit Unternehmensrichtlinien befassen. Dies ist ein einfacher Weg, um diesen Unternehmensquatsch zu umgehen.
