Reise
Hier sind die 12 einfachen Schritte, die ich ausgeführt habe, um auf meinem 15-stündigen Flug von Seattle nach Dubai ein Upgrade in die Business Class zu erhalten.
1. Allein reisen
Die Chancen, mit Ihrem Freund / Ihrer Mutter / Ihrem Liebhaber aufgerüstet zu werden, sind nur ein Bruchteil der ohnehin geringen Chancen, überhaupt aufgerüstet zu werden.
Wenn Sie mit jemandem reisen, den Sie gerne verlassen, um sich einen erstklassigen Ruf zu sichern, müssen Sie nur ein Ticket kaufen - ein Ticket pro Buchungsnummer.
Nachdem ich die Früchte der Bugkabine probiert habe, kann ich sagen, dass ich meinen Mann im Bus verlassen würde, um ein Whiskymenü und ein Federbett zu haben.
2. Buchen Sie mit einer guten Fluggesellschaft
Was nützt das Upgrade, wenn die First-Class-Kabine seit meiner Geburt nicht mehr aktualisiert wurde? Möglicherweise erhalten Sie in Ihrem gesamten Leben nur ein paar Upgrades. Wenn Sie sich also wirklich dafür entscheiden, gehen Sie den ganzen Weg.
Bei dieser Reise hatte ich die Wahl, nach Indien zu reisen: Air China über Shanghai oder Emirates über Dubai. Ein kurzer Blick auf SeatGuru zeigte mir, dass nicht alle Flugzeuge von Air China aktualisiert wurden, während alle Flugzeuge von Emirates aktualisiert wurden. Ein kurzer Blick auf Airline Equality zeigte schreckliche Bewertungen für Air China, während Emirates durchweg gute Bewertungen erhielt. Die Preisdifferenz für Emirates betrug etwa 100 US-Dollar mehr, und der Emirates-Flug war aufgrund eines etwas längeren Aufenthalts um eine Stunde länger.
Mein Freund wählte Air China für den Preis und berichtete von der Kutschenkabine: nur Overhead-Fernseher, keine Filme auf Englisch, keine Untertitel, "matschige" Mahlzeiten und alte Sitze. Mit Emirates sah sogar der Trainer fantastisch aus (und tatsächlich hatte ich einen Trainer auf dem Heimweg und es war immer noch die beste Trainerkabine, die ich je geflogen bin).
Ein weiterer Vorteil der Buchung bei Emirates war, dass die Kabinen der First- und Business-Class riesig sind - mehr als doppelt so viele wie die anderen Fluggesellschaften, bei denen ich hätte buchen können. Lesen Sie: mehr Chancen auf ein Upgrade. Wenn Sie eine Prämienkarte oder eine Mitgliedschaft bei einer Fluggesellschaft haben (z. B. über Ihre Kreditkarte), kann dies Grund genug sein, mit dieser zu fliegen.
Zurücklehnen im Ruhm von Sitz 7B. Von einer qualvollen 15-stündigen Reise bis zum „Schießen, landen wir schon?“In nur 50 Reihen.
3. Melden Sie sich für die Prämienkarte der Fluggesellschaft an
Ich meine nicht die Kreditkarte, mit der sie zusammenarbeiten - viele Fluggesellschaften bieten nur eine einfache Mitgliedskarte aus einer Reihe von Gründen an, aber hauptsächlich, um Ihnen einen Grund zu geben, sie erneut zu wählen. Ich habe mich bei Emirates angemeldet, als ich meinen Flug gekauft habe. Als ich geflogen bin, hatte ich keine Punkte für meinen Namen, aber die erste Frage, die sie mir stellten, als ich nach einem Upgrade gefragt habe, lautete: "Sind Sie ein Emirates Skywards-Mitglied?" Ja. Ja bin ich.
Wichtiger Hinweis: Wenn Sie bereits Punkte bei einer Fluggesellschaft gesammelt haben und überhaupt Einfluss darauf haben, kann dies ein Grund sein, Schritt 2 erneut zu besuchen und innerhalb dieses Netzwerks zu buchen. Fazit: Fluggäste mit Punkten oder Mitgliedschaft werden vor Fluggästen ohne Punkte aufgewertet.
4. Rufen Sie die Fluggesellschaft an
Warum? Sitze zu besprechen. Ich rief an, um Schott-Sitze anzufordern - die vordere Reihe - die über mehr Beinfreiheit verfügt. Die Ausgangsreihe auch. Manchmal verlangen Fluggesellschaften dafür eine Gebühr. Wenn sie nicht aufladen, sind diese Plätze in der Regel bis zum Check-in gesperrt. Ich wusste, dass Emirates nicht auflädt und dass das Schott noch nicht verfügbar ist. Aber es war die perfekte Gelegenheit, um über erstklassige Themen zu diskutieren. Es ging ungefähr so:
Agent: Es tut mir so leid, Fräulein, aber wir geben diese Plätze erst 24 Stunden vor dem Check-in frei.
Ich: Oh, nun, vielen Dank, dass Sie es trotzdem versucht haben. Ich schätze es sehr und deine Zeit. Du warst so nett. Könnten Sie in meiner Akte vermerken, dass ich mich wirklich über eine Trennwand oder ein Verlassen der Reihe bei deren Veröffentlichung freuen würde?
Agent: Kein Problem, Miss Katharine. Ich habe diese Notiz gemacht. Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?
Ich: Eigentlich gibt es noch eine Sache. Wenn es Ihnen nichts ausmacht, würden Sie dann meinen Namen auf die Warteliste setzen, um ein Upgrade durchzuführen?
Agent: Natürlich, Miss Katharine. Es gibt keine Warteliste, aber ich kann diese Notiz zu Ihrer Datei hinzufügen.
Ich: Kannst du mir sagen, was ich tun soll, um nachzufolgen?
Agent: Sprechen Sie mit einem Agenten, wenn Sie am Flughafen einchecken.
Ich: Vielen Dank!
EINFACH. Zehn Minuten meiner Zeit. Das war ungefähr zwei Monate vor dem Fliegen.
5. Rufen Sie die Fluggesellschaft erneut an
Rufen Sie ungefähr 72 Stunden vor Ihrem Flug erneut an und gehen Sie wie folgt vor:
- Erkundigen Sie sich, wie voll der Flug ist.
- Fragen Sie noch einmal nach dem Hinweis auf Ihrer Akte in Bezug auf Schott / Ausgangsreihe.
- Erkundigen Sie sich - mit größter Höflichkeit - nach dem Hinweis in Ihrer Datei bezüglich eines Upgrades. Fragen Sie zuerst, ob es noch vorhanden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, bitten Sie diesen Agenten, es erneut hinzuzufügen. Wenn es dort ist, erkundigen Sie sich, was Sie tun sollten, um nachzufolgen.
6. Überprüfen Sie den Status des Fluges
Blick von oben: alles eingepackt, weit abgeschirmt und massiert.
Überprüfen Sie etwa 24 Stunden vor dem Flug den Schaltplan, um festzustellen, ob das Flugzeug voll ist. Sie können dies normalerweise tun, nachdem Sie eingecheckt haben, während Sie Ihren Sitzplatz auswählen / überprüfen.
Wenn der Flug NICHT voll oder fast voll ist, besteht eine Chance von 0%, dass das Upgrade durchgeführt wird. Fluggesellschaften dürfen kostenlose Upgrades nur ausstellen, wenn der Bus voll ist und sie Platz für Bereitschaft, Personal, Familien usw. schaffen müssen. Bei großen internationalen Flügen verkaufen sie jedoch häufig Tickets über, um sicherzustellen, dass ein volles Flugzeug zur Verfügung steht, um auf ihre Kosten zu kommen.
Wenn Sie jedoch das Schema überprüfen (oder die Fluggesellschaft anrufen) und es halb leer aussieht, haben Sie ungefähr 25 Minuten Ihres Lebens damit verbracht, nach einem Upgrade zu suchen, das nicht möglich ist. Wenn es voll ist, sind Sie in guter Verfassung!
7. Checken Sie früh ein
Wie super früh. Wie drei oder mehr Stunden. Je mehr Zeit Sie haben, desto mehr Personen können Sie nach Ihrem Upgrade fragen.
8. Zieh dich gut an
Dies ist ein RIESIGER Faktor, den die meisten Leute übersehen. Hör zu, wenn du für die erste Klasse bezahlt hast, dann trage deinen Velours-Trainingsanzug. Aber wenn Sie kostenlose Upgrades anstreben (weshalb, nehme ich an, Sie haben dies bisher gelesen), schauen Sie sich das Teil an.
Ich trug ein bequemes, aber sauberes T-Shirt, einen schwarzen Leinenblazer, eine süße Halskette, Jeggings, die aussahen wie Jeans (so hinterhältig), schwarze Toms und einen hübschen Schal. Alles, was ich trug, war noch anständig bequem, aber ich steckte auch echte Leggings, Socken und einen leichten Pullover in meine Reisetasche. Alles, was ich trug, war so gut wie nichts, als ich es in Indien nicht trug.
Dies von dem Mädchen, das normalerweise in einem erwachsenen Strampler reist. Ich frage mich, warum ich noch nie ein Upgrade erhalten habe.
9. Sprechen Sie mit allen Mitarbeitern, die Sie finden können
Leute, mit denen ich gesprochen habe, in der Reihenfolge:
- Die Frau am Check-in-Schalter (notieren Sie sich ihren Namen!)
- Eine Frau am Gate, die mir sagte, sie könne den Zettel sehen und vor dem Einsteigen nachsehen
- Eine andere Frau am Tor, während ich Zeit verschwendete
- Ein Mann an meinem Gate, der mir vor dem Einsteigen Nein sagte, hatte keine Chance, ein Upgrade zu erhalten
- Das erstklassige Personal an den Check-in-Schaltern, das auch ein Manager zu sein schien
10. Sei höflich
Selbst wenn Sie den viralen Tweet-off nicht über @TheYearOfElan verfolgt haben, ist es keine Hexerei zu wissen, dass Menschen, die im Kundenservice arbeiten, Respekt verdienen. Der größte Teil Ihrer Arbeit wird damit verbracht, angeschrien, belästigt, angesprochen, herumgegangen zu werden und anspruchsvolle Anfragen an Sie zu richten - von denen einige geradezu albern, unmöglich oder übertrieben sind.
Wenn Sie also 500 Leute haben, die in ein Flugzeug steigen müssen, und 20 Minuten Zeit, um dies zu tun, und Dutzende dieser Leute mit allen möglichen Anfragen an den Schalter treten, ist es Ihre Aufgabe, diesen Leuten einen guten Dienst zu erweisen, Sie Sagen Sie doch mal, wie sehr Sie sich anstrengen, um diese Dinge umzusetzen. Jeder, der jemals im Kundenservice gearbeitet hat, weiß das. Diejenigen, die es nicht getan haben, tun es offensichtlich nicht. Das Fazit lautet: Sie werden viel eher ihre Aufmerksamkeit (und ihre Zeit) auf sich ziehen, wenn Sie höflich, geduldig und verständnisvoll sind. Das bedeutet nicht, dass Sie überall herumlaufen müssen - aber Sie können selbstsicher und sanftmütig sein und trotzdem höflich und freundlich.
Zum Beispiel habe ich mich nicht genähert und gesagt: „Nun, hallo, ähm, also denke ich, vielleicht ist da so etwas wie eine Notiz, ähm, in meiner Akte, vielleicht geht es um ein Upgrade? Nein? kthxbye. “Ich tat es auch nicht:„ Hör mir zu. Mir wurde ein Upgrade versprochen und ich gehe nirgendwo hin, bis ich eines bekomme! “
Ich habe so etwas gemacht: „Hallo. [Name einfügen] vom Check-in-Schalter sagte mir, ich solle mit dir sprechen. Ich bin ein Mitglied von Emirates Skywards und sollte in meiner Datei einige Hinweise zu einem Upgrade haben. Hast du einen Moment Zeit, nach mir zu suchen? Danke ich schätze das wirklich."
Meine neue Bvlgari-Handtasche, vollgestopft mit Annehmlichkeiten, ruhte auf meinem Bett.
11. Gib nicht auf
Mein Flug startete um 17:45 Uhr. Ich wurde erst um 17:15 Uhr aktualisiert. Ich habe absolut nicht damit gerechnet, dass das Upgrade funktioniert, aber es schadet gleichzeitig wenig, wenn man als Letzter einsteigt und sicher ist. Wenn ich zum letzten Mal einsteige, finde ich oft leere Zeilen und beanspruche eine. Bonus! Aber das war nicht heute, weil der Flug voll war und sich mein Glück (sprich: harte Arbeit) ändern sollte.
Ich checkte wieder an meinem Gate ein, als das Boarding begann, und dieser Mann sagte mir: „Nein. Es gibt keine Chance. «Ich ging zur Bar und bestellte ein Bier. Ich wollte aufgeben und obwohl ich damit einverstanden war, dass ich nicht aufgerüstet wurde (ich hätte nie wirklich damit gerechnet), fürchtete ich mich immer noch vor einem 15-stündigen Flug. Ich schrieb meinem Mann, dass mein Experiment fehlgeschlagen sei und ich bald einsteigen würde. Dann sah ich zu, wie Hunderte von Leuten an Bord schlurften und beschlossen, dass es einen weiteren Versuch wert war.
Ich holte tief Luft und ging zum Check-in-Schalter der ersten Klasse anstelle des regulären. Ich gab mein gleiches Spiel so fröhlich wie ich konnte: „So und so sagte ich, ich solle mich bei dir melden. Es sollte eine Notiz geben. Mir wurde gesagt, ich solle zurückschauen Ich bin furchtbar beschäftigt und entschuldige mich für die zusätzliche Arbeit, aber ich würde es wirklich begrüßen, wenn Sie einen Blick darauf werfen. “
Jetzt, da ich an der Theke der ersten Klasse stand, versuchte ich, professionell zu handeln und auszusehen. Ich holte mein kleines schwarzes Notizbuch hervor und machte mir gefälschte Notizen. Ich tat so, als ob auf meinem Telefon etwas sehr Wichtiges wäre, das ich notieren musste. Im Grunde sah ich aus und benahm mich wie jemand, der geschäftlich unterwegs war (in meiner Kleidung und in meiner Manierismen), und dafür ist die Business Class da.
Ich war bereit, mein normales Ticket zu nehmen und zum hinteren Teil des Flugzeugs zu fliegen. Aber dann bat mich der Mann an der Theke, "einen Moment zu warten", und mein Herz machte eine Pause. Als ich weiter „geschäftlich“aussah, hörte ich sein Funkgerät quietschen. Es war schwer zu hören, ging aber so:
Radio: “KUSssshHHHHh zim helpful kelrg…. ist…. Kushhh…. Platz für … Standby?"
Counterpersonal Mann: „Roger, der Niner Bravo Six…. Ich habe …. Kandidat …. Gehen Sie geradeaus?"
Radio: „Zimmmffushsh Brigak… Roger das… kushhhhhh…. Gehen Sie geradeaus …. Kandidat."
Und ich wusste in meinem kleinen müden Herzen, dass ich der Kandidat war, der für ein Upgrade ausgewählt wurde, um Platz für einen Ersatzpassagier zu schaffen.
12. Cool spielen
Als er mir meine Bordkarte reichte, hatte ich das Gefühl, im Lotto gewonnen zu haben, und das war nicht Geld, sondern Platz 7B. SIEBEN. Er lächelte und dankte mir für das Warten und ich tat alles, um nicht wie ein totaler Idiot zu grinsen. Ich dankte ihm mit großer Begeisterung und sagte, ich müsse vor dem Einsteigen telefonieren. Eigentlich ging ich ins Badezimmer und tanzte.
Ich habe meinen Mann und meine Mutter angerufen, mich dann beruhigt und bin in dieses verdammte Flugzeug gestiegen. Anstatt nach rechts abzubiegen, wurde ich begrüßt und - zum ersten und bislang einzigen Mal in meinem Leben - nach links geschickt. Vorne im Flugzeug. Hier war tiefes Atmen der Schlüssel.
„Hallo, Mrs. Mulligan! Mein Name ist Zsuzsi und ich werde für die Dauer dieses Fluges bei Ihnen sein. Kann ich Ihnen vor dem Start eine Champagne anbieten? Sie finden Ihre Menüs in Ihrer Gesäßtasche. Wir werden heute Abend das erste Abendessen servieren und ich werde nach dem Start zurück sein, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen. Bitte, mach es dir bequem und lass mich für alles sorgen. Willkommen in Emirates."
Mein Insta-Prahler aus Dubai, der eine Menge Fragen darüber verdiente, wie ich es geschafft habe. Jetzt wissen Sie.
Spielbild von Joi Ito
