Reise
Reisen mit dem Flugzeug ist ein Segen und ein Fluch zugleich: Auf der einen Seite können Sie mit futuristischen Geschwindigkeiten den Globus durchkreuzen, auf der anderen Seite werden Sie mit Fremden, die sich gegenseitig hassen wollen, in eine Metallröhre gepresst und wenig bis gar keine Kontrolle über den gesamten Prozess. Von Flugbegleitern mit Stromausfall bis hin zu endlosen, verwirrenden Stunden auf dem Asphalt hat sich der Flugverkehr den Ruf erarbeitet, dass Passagiere sich machtlos fühlen.
Aber wenn du deinen inneren He-Man kanalisierst, wirst du erkennen, dass du es bist, der die Macht hat. Das US-Verkehrsministerium informiert Sie eingehend über Ihre Rechte als Verbraucher von Flugreisen. In Anbetracht der Breite und Komplexität der modernen Luftfahrt finden Sie hier eine Auswahlliste der wichtigsten Rechte, die Sie als Fluggast haben.
1. Das Recht auf stoßbasierte Entschädigung
Die Fluggesellschaften haben das Recht, Fluggäste von Flügen auszuschließen. Überbuchungen sind Standard, und manchmal führt dies zu zu vielen Hintern für nicht genügend Sitzplätze. Wenn Sie nicht in der Lage sind, innerhalb einer Stunde nach dem ersten Flug Ihr Ziel zu erreichen, müssen Sie eine Entschädigung erhalten. Eine andere Möglichkeit, wie Passagiere diese Befugnisse ausüben können, besteht darin, freiwillig ihre Sitzplätze aufzugeben und mit der Fluggesellschaft über Reisegutscheine oder andere Extras zu verhandeln, da die Fluglinien lieber den Zeitplan einhalten, als ein paar hundert Dollar zu sparen.
2. Das Recht auf ein Hotel im Falle einer Verspätung
Dies ist eines dieser Rechte, das von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft unterschiedlich sein wird. Allgemein gilt jedoch, dass Verspätungen, die von der Fluggesellschaft verursacht werden, sie für die Einrichtung von Fluggästen in Hotels verantwortlich machen, wenn der Flug nach Mitternacht des geplanten Abflugtages verspätet ist. Beachten Sie, dass dies bei Wetterverzögerungen oder anderen Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen, nicht der Fall ist. Das Wissen um die Besonderheiten Ihrer Fluggesellschaft ist für den raschen Umgang mit einem Mitarbeiter der Fluggesellschaft von entscheidender Bedeutung.
3. Das Recht, bei Asphaltverspätungen aus dem Flugzeug auszusteigen
Bis vor kurzem konnten Flugzeuge stundenlang auf dem Asphalt sitzen, ohne dass die Fluggesellschaft ihren Passagieren Essen, Wasser, Badezimmer, kühle Luft oder die Möglichkeit bieten musste, dem verdammten Rumpf zu entkommen. Glücklicherweise haben Passagiere nun das Recht, wie Menschen mit biologischen Bedürfnissen behandelt zu werden. In Europa müssen Klimaanlage, Wasser und Badezimmer nach einer Stunde zur Verfügung gestellt werden, in den USA sind es zwei Stunden. Auf der anderen Seite können Passagiere in Europa gezwungen sein, jeweils fünf Stunden im Flugzeug zu bleiben, bevor ein Abflug in Betracht kommt. In den USA können Sie nach drei Stunden aus dem Flugzeug aussteigen, wenn sich das Flugzeug tatsächlich in den USA befindet, und nach vier Stunden, wenn es sich außerhalb des Landes befindet. Es gibt einen praktischen Leitfaden, der alle Fragen beantwortet, die Sie möglicherweise zu diesem Thema haben. Er enthält viele wissenswerte Informationen.
4. Das Recht, sich zu beschweren
Sie dürfen sich nicht nur förmlich beschweren, sondern die US-Luftfahrtunternehmen müssen Ihnen auch Mittel dafür bereitstellen. Überraschenderweise ist es ein wenig ratsam, Probleme mit Fluggesellschaften anzusprechen, die diese Informationen nutzen, um die Qualität ihrer Dienstleistungen zu verbessern. Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, eine Beschwerde einzureichen, von der E-Mail bis zum Senden eines handschriftlichen Briefes. Social Media ist jedoch häufig der schnellste Weg zur Lösung. Was auch immer Ihre Methode ist, wissen Sie, dass Sie das Recht haben, über schlechte Erfahrungen zu sprechen. Und wenn Sie bei einer Fluggesellschaft den Status eines Vielfliegers haben, neigen sie eher dazu, Ihnen zuzuhören.
5. Das Recht, sich für Ihre Haustiere einzusetzen
Ihr Haustier muss aus Sicherheitsgründen keinen Röntgenscanner durchlaufen. Ihr Haustier gehört nicht in das Überkopfabteil, und wenn Ihre Transportbox nicht unter den Sitz passt, ist die Fluggesellschaft verpflichtet, das Tier in der Fracht zu überprüfen. Wenn es so aussieht, als würde Ihr Haustier ungerecht oder gar grausam behandelt, haben Sie das Recht, sich dazu zu äußern. Die Regeln für das Reisen mit Haustieren sind bei Fluggesellschaften im Allgemeinen sehr klar, und bei keiner von ihnen müssen Sie zulassen, dass Ihr Tier misshandelt wird.
6. Das Recht, im medizinischen Notfall zu helfen
„Ist ein Arzt oder eine Ärztin an Bord?“Ist eine Frage, die niemand über die PA eines Flugzeugs hören möchte, aber es kommt häufig genug vor, dass für diejenigen, die sich freiwillig melden, um kranken Passagieren zu helfen, verschiedene Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden. Laut einem Bericht von Traveler, einer australischen Reiseveröffentlichung, „bietet australisches Recht Schutz für barmherzige Samariter. Im Falle von US-amerikanischen Fluggesellschaften bietet der Aviation Medical Assistance Act von 1998 auch Rechtsschutz für medizinisch qualifizierte Fachkräfte, die sich freiwillig als barmherzige Samariter engagieren. “Wenn Sie sich also in der Luft befinden und zögern, einem kranken Passagier zu helfen, sollten Sie dies wissen Sie sind rechtlich sicher, dies zu tun.
7. Das Recht, bei Reisen mit einer Behinderung mit der Menschlichkeit behandelt zu werden
Das Verkehrsministerium erklärt: „1986 verabschiedete der Kongress das Gesetz über den Zugang von Luftfahrtunternehmen (ACAA), wonach das Verkehrsministerium (DOT) eine neue Regelung entwickeln muss, die sicherstellt, dass Menschen mit Behinderungen in Übereinstimmung mit dem Gesetz diskriminierungsfrei behandelt werden Sichere Beförderung aller Passagiere. “Dies schließt internationale Flüge mit internationalen Fluggesellschaften ein. Es gibt 17 Seiten, auf denen genau erläutert wird, was dazu gehört. Grundsätzlich können Fluggäste mit Behinderungen jedoch nicht von einem Flug ausgeschlossen oder auf eine Weise behandelt werden, die sie unnötig stigmatisiert. In diesem Fall können „Reisende, die mit den Handlungen eines Luftfahrtunternehmens nicht einverstanden sind, die Angelegenheit vor Ort beim CRO des Luftfahrtunternehmens verfolgen“und nachträglich rechtliche Schritte einleiten.
